Política de Tratamiento de
Datos Personales

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se entiende por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

• Dato personal: Información asociada o vinculada a una persona natural identificada o identificable.

• Responsable del tratamiento: AMA Rayo de Luz, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, distribución o supresión.

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4. Finalidades del tratamiento de datos

AMA Rayo de Luz recolecta y trata datos personales de sus clientes y usuarios para los siguientes fines estrictamente comerciales y operativos:

• a) Gestionar el proceso de compra, validación de pagos a través de pasarelas seguras y facturación.

• b) Coordinar la preparación logistica, despachos y entrega de los pedidos a través de las empresas transportadoras aliadas en Colombia.

• c) Brindar un servicio de atención al cliente oportuno, responder consultas, gestionar cambios, devoluciones o garantías.

• d) Enviar información comercial, novedades de la marca, lanzamientos de productos, promociones y contenidos publicitarios (únicamente cuando el titular lo autorice expresamente).

• e) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, estadísticas de tráfico y calidad del servicio para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

• f) Cumplir con los requerimientos legales, tributarios, contables o autoridades administrativas y judiciales competentes de la República de Colombia.

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5. Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• a) Con conocer, actualizar y rectificar sus datos en cualquier momento.

• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable.

• c) Ser informado sobre el uso y tratamiento que se le está dando a sus datos.

• d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

• e) Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando así lo desee.

• f) Acceder gratuitamente a sus datos personales almacenados.

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6. Consultas y solicitudes

Cualquier solicitud de corrección, actualización, revocación de autorización o supresión total o parcial de los datos personales será atendida con total respeto, transparencia y diligencia. El titular podrá comunicarse directamente con nuestra área de atención al cliente a través del correo electrónico: amarayodeluz@gmail.com.

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AMA Rayo de Luz atenderá y resolverá las consultas en un plazo máximo de quince (15) días calendario. Si por motivos de fuerza mayor no es posible atenderla en ese término, se informará previamente al titular explicando las razones de la demora y se dará respuesta definitiva en un plazo adicional máximo de cinco (5) días calendario de acuerdo con los términos legales.

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7. Supresión de datos

El titular podrá solicitar en cualquier momento la eliminación total o parcial de sus datos cuando:

Ya no sean necesarios para la finalidad recolectada.

No se estén tratando conforme a la ley.

Se haya vencido el tiempo necesario para su tratamiento.

Este derecho no es absoluto y podrá negarse cuando exista deber legal, contractual o interés público que lo impida.

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8. Peticiones, quejas y reclamos

Ama Rayo de Luz actuará como Responsable del Tratamiento de Datos y atenderá todas las solicitudes a través del área de atención al cliente por medio del correo electrónico amarayodeluz@gmail.com.

Cualquier solicitud de corrección, actualización o supresión será atendida con total respeto, transparencia y diligencia.

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9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web de Ama Rayo de Luz https://www.amarayodeluz.com y reemplaza cualquier política anterior relacionada con el tratamiento de datos personales.

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10. Modificaciones

Ama Rayo de Luz se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial y, si afecta la autorización otorgada, será informado previamente al titular.

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11. Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales a Ama Rayo de Luz, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de los mismos conforme a la presente política.

Si el titular desea que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos, podrá solicitarlo expresamente por medio del correo electrónico dentro de los términos legales establecidos.​​​​​​​​​​​​​